Πολιτική Απορρήτου

🛡️ Πολιτική Απορρήτου για Χρήση Live Chat (Tawk.to)/ Privacy Policy for Use of Live Chat (Tawk.to)

Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων μέσω Live Chat/ Information on Data Processing via Live Chat

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας (live chat) Tawk.to, για την άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία μαζί σας. Στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Our website uses the live chat service Tawk.to, for direct and effective communication with you. In the context of this service, we process personal data according to Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable Greek legislation.

📌 Ποια Δεδομένα Συλλέγονται/ What Data is Collected

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας live chat, ενδέχεται να συλλεχθούν/ When using the live chat service, the following may be collected:

  • Το όνομά σας (εφόσον το καταχωρήσετε)/ Your name (if you provide it)
  • Η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) (εφόσον το καταχωρήσετε)/Your email address (if you provide it)
  • Το περιεχόμενο της συνομιλίας/ The content of the conversation
  • Η διεύθυνση IP και τεχνικά δεδομένα συσκευής (αυτόματα από το σύστημα του Tawk.to)/ Your IP address and technical device data (automatically from the Tawk.to system)

🎯 Σκοπός Επεξεργασίας/ Purpose of Processing

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για/The data is used exclusively for:

  • Την παροχή υποστήριξης και απάντηση στα αιτήματά σας/ Providing support and responding to your requests.
  • Την τήρηση ιστορικού επικοινωνίας για βελτίωση των υπηρεσιών μας./ Keeping a communication history to improve our services.

🤝 Νομική Βάση/ Legal Background

Η επεξεργασία βασίζεται/ The processing is based on:

  • Στη συναίνεσή σας όταν ξεκινάτε τη συνομιλία./Your consent when you start the conversation.
  • Στο έννομο συμφέρον μας για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης/ Our legitimate interest in providing support services.

⏳ Χρόνος Διατήρησης/ Retention Period

Τα δεδομένα διατηρούνται για διάστημα έως και 6 μήνες, εκτός αν ζητήσετε τη διαγραφή τους νωρίτερα./ Data is retained for up to 6 months, unless you request its deletion earlier.

🧩 Τρίτοι Πάροχοι/ Third Party Providers

Η πλατφόρμα Tawk.to λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία. Η έδρα της είναι στις ΗΠΑ, και η μεταφορά δεδομένων γίνεται με βάση τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs), όπως ορίζει η ΕΕ./ The Tawk.to platform acts as a data processor. It is based in the US, and data transfers are based on standard contractual clauses (SCCs), as defined by the EU.

Δικαιώματα Υποκειμένων/Subject Rights

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας/ You can exercise your rights at any time:

Πρόσβασης στα δεδομένα/Access to data

Διόρθωσης ή διαγραφής/ Correction or deletion
Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία/ Restriction or opposition to processing
Φορητότητας/ Portability
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο/To exercise your rights, please contact drbizzi19@gmail.com 

📞 Επικοινωνία/Contact

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου, επικοινωνήστε στο/ For questions regarding the privacy policy, please contact:

Υπεύθυνος Επεξεργασίας/ Data Controller:Chrysa Bizzi/
Email: drbizzi19@gmail.com

📌 Η χρήση του chat συνεπάγεται αποδοχή των όρων αυτής της πολιτικής/ Using the chat implies acceptance of the terms of this policy.



.